Conditions Générales de Vente — Bons Cadeaux Aloha Serenity

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A- Toutes personnes bénéficiant d'une séance chez Aloha Serenity doit soit présenter son bon cadeau ( qui lui donne droit à sa séance en l'occurence déjà réglée), soit effectuée le paiement de la prestation reçue avant son départ.​

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à l’ensemble des bons cadeaux émis par Aloha Serenity.
L'achat, la réception ou l’utilisation d’un bon cadeau implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.


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2. Caractéristiques des bons cadeaux

Les bons cadeaux sont valables pour les prestations proposées par Aloha Serenity, selon les modalités précisées sur le bon (type de soin, durée, etc.).


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3. Validité

La durée de validité est indiquée sur le bon cadeau (généralement 6 mois à compter de la date d’achat, sauf mention contraire).

Le bénéficiaire doit impérativement contacter Aloha Serenity pendant cette période de validité pour fixer son rendez-vous.

Une prolongation exceptionnelle de la durée de validité pourra être accordée, uniquement si Aloha Serenity est dans l’impossibilité de proposer un créneau dans le délai imparti, du fait d’un planning complet.



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4. Réservation et utilisation

Les réservations s’effectuent exclusivement auprès d’Aloha Serenity, via les moyens de contact indiqués sur le site ou les supports de communication.

Le bon cadeau doit obligatoirement être présenté le jour du rendez-vous.

En cas de non-présentation du bon, la prestation ne pourra pas être réalisée, sauf règlement immédiat du montant de la séance sur place.



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5. Non-remboursement

Les bons cadeaux sont non remboursables, y compris en cas de perte, de vol, de non-utilisation ou de dépassement de la date de validité.

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6. Délais de réservation et responsabilité de l’acheteur

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Les bons cadeaux Aloha Serenity sont normalement valables six mois à compter de la date d’achat.

Toutefois, nous attirons expressément l’attention de l’acheteur et du bénéficiaire sur le fait que les délais pour obtenir un rendez-vous peuvent être longs (plusieurs semaines à plusieurs mois selon la période et l’affluence).

La validité du bon peut, à titre exceptionnel, être prolongée par Aloha Serenity en cas de planning complet pendant la durée initiale de validité.

Il est de la responsabilité exclusive de l’acheteur de se renseigner, préalablement à l’achat, sur les délais moyens d’attente pour la prestation concernée.

Aucune réclamation, demande d’annulation, de remboursement ou de compensation ne pourra être acceptée au motif d’un délai d’attente jugé trop long par l’acheteur ou le bénéficiaire du bon cadeau.

En achetant un bon cadeau, l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions et les accepte sans réserve.

7. Annulation ou modification de rendez-vous

Toute annulation ou demande de modification de rendez-vous doit être effectuée au minimum 48 heures à l’avance.

En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, le bon cadeau sera considéré comme utilisé et ne pourra faire l’objet d’un report.



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8. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français compétents.


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